Kundendienst

Trotz durchgängigem Einsatz von weitgehend wartungsfreien Bauteilen und Baugruppen benötigt jede Förderanlage ein Mindestmaß an Wartung. Damit können wirkungsvoll ungeplante Stillstandzeiten der Anlage verhindert werden. Die notwendigen Wartungszyklen werden u.a. determiniert durch die Nutzungsdauer der Anlage, durch die jeweiligen Betriebsbedingungen, durch kundenseitig durchgeführte vorbeugende Tätigkeiten.
 
Der TRANSNORM Kundendienst führt die typischen Instandhaltungstätigkeiten Wartung und Instandsetzung an TRANSNORM-Förderern, aber auch an vielen Fremdfabrikaten, durch. Jeder Förderer wird hinsichtlich der einwandfreien Funktion überprüft, notwendige Reparaturen werden durchgeführt und abschließend ein ausführlicher Servicebericht erstellt.
 
Der Kundendienst steht jedem Kunden weltweit zur Verfügung. In Deutschland sind neben dem Stammhaus in Harsum bei Hildesheim vier Servicetechniker dezentral stationiert. Sie werden im Bedarfsfalle durch unsere Baustellenmonteure und Monteure des Stammhauses unterstützt.
 
Jeder unserer Techniker spricht mindestens eine Fremdsprache, um den internationalen Kundenkreis möglichst in der jeweiligen Landessprache bedienen zu können. Neben unseren Mitarbeitern im Stammhaus und den eigenen Niederlassungen im Ausland hat TRANSNORM Partner in Dänemark, Österreich, Spanien und der Schweiz, so dass im Bedarfsfall der nächste Techniker schnell vor Ort sein kann.
 
Unabhängig davon, wer den Einsatz beim Kunden durchführt: Alle Servicetechniker sind seit Jahren im Kundendienst aktiv, mit der Technik im Detail vertraut und lösen auch schwierigste Aufgabenstellungen. Basis dafür ist ein umfangreiches Aus- und Weiterbildungsprogramm speziell für unsere Servicetechniker, damit diese stets auf dem Stand der Technik sind und schnell helfen können.